Última actualización: 12 de julio de 2026
Toki (tokiapp.pe) es una plataforma de intermediación que conecta a personas que necesitan un servicio ("clientes") con profesionales independientes que los ofrecen ("profesionales") en Lima, Perú.
Toki no presta los servicios. El servicio es acordado, prestado y cobrado directamente entre el cliente y el profesional. El contrato de servicio se celebra entre ellos; Toki no es parte de ese contrato, no es empleador de los profesionales ni los representa.
Antes de hacer visible a un profesional, el equipo de Toki revisa su identidad (DNI) y solicita certificados de antecedentes. Esta verificación se realiza con diligencia razonable, como filtro de ingreso a la plataforma.
La insignia "Verificado por Toki" indica que ese filtro se completó, pero no constituye una garantía sobre la calidad, puntualidad o resultado del servicio, que dependen exclusivamente del profesional.
El uso de Toki como cliente es gratuito y no requiere registro.
Al enviar una solicitud, tu nombre y número de WhatsApp se comparten únicamente con el profesional que acepte tu pedido, para que pueda contactarte y coordinar. El precio final, la forma de pago y las condiciones del trabajo las acuerdas directamente con el profesional.
Los precios "desde" mostrados en la plataforma son referenciales y los define cada profesional.
El registro es gratuito. Para aceptar pedidos puntuales necesitas saldo prepagado: aceptar un pedido tiene una tarifa fija según la categoría (actualmente entre S/ 6 y S/ 20), visible siempre antes de aceptar, que se descuenta de tu saldo y te da acceso al contacto del cliente. Los planes recurrentes no descuentan tarifa; están sujetos a una comisión del 15% por visita realizada.
Si un cliente pide lo mismo a varios profesionales, el primero en aceptar se queda con el pedido y a los demás no se les cobra nada.
Garantía de devolución: si el cliente no te responde dentro de las 48 horas de aceptado el pedido, puedes solicitar la devolución de la tarifa pagada enviando la captura del chat sin respuesta al WhatsApp de Toki. Toki revisará la solicitud de buena fe y, de proceder, acreditará la devolución a tu saldo.
El saldo no es dinero electrónico ni una cuenta bancaria: no genera intereses, no es transferible y solo puede usarse dentro de la plataforma. Las recargas se realizan vía Yape y se acreditan manualmente.
Toki puede suspender o retirar de la plataforma a cualquier profesional o usuario en casos de: información falsa en el registro, solicitudes de devolución fraudulentas, quejas reiteradas o graves de clientes, uso de la plataforma para fines distintos a los previstos, o cualquier conducta que dañe la confianza en el servicio.
En la máxima medida permitida por la ley peruana, Toki no responde por daños, pérdidas o perjuicios derivados de los servicios prestados por los profesionales, ni por los acuerdos (o desacuerdos) entre cliente y profesional. Ante un conflicto, Toki puede mediar de buena fe, sin que ello constituya una obligación.
Toki tampoco garantiza la disponibilidad ininterrumpida de la plataforma, aunque trabaja por mantenerla operativa.
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, conforme a la Ley N.° 29733 de Protección de Datos Personales.
Toki puede actualizar estos términos; la versión vigente estará siempre publicada en esta página con su fecha. Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú.
Contacto: WhatsApp 997 510 975 · correo hola@tokiapp.pe